Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

e2win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
e2win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu đều được xử lý riêng và bảo mật.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và cập nhật tiến trình xử lý.
Tài khoản của bạn Một số thông tin như email và ví thanh toán có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là chính sách — đây là phần cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Từ lúc bạn nạp tiền lần đầu đến mỗi lần rút sau đó, dữ liệu của bạn đều đi qua các lớp kiểm soát cụ thể. Chúng tôi không để thông tin tài khoản nằm im mà không có lý do rõ ràng.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hoặc xem lịch sử giao dịch.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng rồi xóa.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Quyền truy cập được ghi log và kiểm tra định kỳ để ngăn rò rỉ thông tin.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách e2win xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — chẳng hạn số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật tại khu vực áp dụng.

Bước xác minh tên chủ ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — với tên tài khoản đăng ký là để ngăn giao dịch trái phép. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt.

Kết nối của bạn luôn được mã hóa SSL. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu tài khoản được ghi log và kiểm soát chặt. Nếu phát hiện điều bất thường, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.